1. Condiciones de cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago y únicamente antes de que el pedido sea enviado.
Si la solicitud se realiza dentro del plazo permitido y antes del envío, se efectuará un reembolso completo.
Si el pedido ya ha sido enviado o si han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pago, la cancelación no será posible.
Después del envío, el cliente deberá utilizar el procedimiento de devolución establecido en el sitio web.
Las operaciones de venta realizadas en el sitio web se gestionan conforme a los artículos L221-18 a L221-28 del Código de Consumo francés, que regulan el derecho de desistimiento en las ventas realizadas a distancia.
2. Procedimiento de solicitud
Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente debe enviar un correo electrónico incluyendo la siguiente información:
Número de pedido
Nombre completo del cliente
Confirmación del pedido o comprobante de pago
Después de verificar la información proporcionada, se enviará una confirmación mediante correo electrónico.
3. Procedimiento de reembolso
Después de aprobar la cancelación:
El reembolso se inicia tras la confirmación de la solicitud.
El procesamiento del reembolso se realizará normalmente en un plazo de 3 a 7 días laborables.
El tiempo necesario para recibir los fondos depende de la entidad bancaria o del proveedor de pago utilizado.
Se enviará una notificación después de completar el reembolso.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido, salvo que exista otro acuerdo entre el cliente y el sitio web.
4. Contacto y atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con la cancelación de un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:
Email: presales@nolenmidecor.com
Teléfono: +81 (801) 399 86 42
Dirección: 2-5 OAZA NISHIDAIKUCHO CORPORARA 02-GO HIROSAKI AOMORI 036-8365 JAPAN
Horario: de lunes a viernes, de 09:10 a 15:10
Zona de servicio: España
El contacto mediante correo electrónico permite una gestión más rápida de las solicitudes de cancelación y de la verificación de pedidos.
Nuestra tienda establece un procedimiento de cancelación claro para garantizar una gestión transparente de los pedidos para los clientes ubicados en España.